En Celabig Spa, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos personales conforme a la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de manicura, micropigmentación, cursos, productos o al interactuar con nuestro sitio web celabig.cl. Al acceder a nuestros servicios, aceptas esta política en su totalidad.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Celabig Spa, representado por Celennys Jaramillo y Abiga Medina, con domicilio en Padre Mariano 87, local N°5 Providencia, Región Metropolitana, correo electrónico: contacto@celabig.cl, teléfono: [inserta número de contacto]. Como responsables, nos reservamos el derecho de tomar decisiones sobre el uso de los datos, siempre dentro del marco legal, priorizando los intereses comerciales de Celabig Spa.
3. Definiciones
Usuario: Persona que utiliza nuestros servicios, se registra en nuestro sitio web, reserva citas, compra productos o se inscribe en cursos.
Datos Personales: Información que identifica o permite identificar a una persona, como nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de pago o preferencias de servicio.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
4. Recolección de Datos Personales
Recopilamos datos personales de las siguientes formas:
Datos proporcionados por el usuario:
Al reservar una cita para manicura o micropigmentación (nombre, teléfono, correo electrónico).
Al inscribirte en nuestros cursos (nombre, RUT, dirección).
Al comprar productos en nuestra tienda online (datos de facturación, dirección de envío, datos de pago).
Al contactarnos a través de formularios, correo electrónico o redes sociales (nombre, correo, mensaje).
Datos recopilados automáticamente:
Información de navegación en celabig.cl (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita) mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos se recopilan para mejorar tu experiencia y optimizar nuestro sitio, y no permiten identificarte directamente.
Datos demográficos y de intereses (edad aproximada, preferencias) obtenidos a través de herramientas como Google Analytics, siempre disociados de tu identidad.
Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación de un servicio (ej. alergias relevantes para productos de manicura) y con tu consentimiento expreso.
5. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para:
Gestionar reservas de citas y prestar servicios de manicura y micropigmentación.
Procesar inscripciones y administrar cursos de belleza.
Gestionar la compra y envío de productos de nuestra tienda online.
Enviar comunicaciones comerciales (promociones, descuentos, nuevos servicios) solo si nos das tu consentimiento expreso.
Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia mediante análisis de datos de navegación.
Cumplir con obligaciones legales, como emitir boletas electrónicas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
Celabig Spa se reserva el derecho de utilizar los datos para fines estadísticos o de mejora interna, siempre que dichos datos sean anonimizados y no permitan identificarte.
6. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
Tu consentimiento expreso, otorgado al aceptar esta política o al proporcionarnos tus datos voluntariamente.
La ejecución de un contrato, como la prestación de servicios o la venta de productos.
El cumplimiento de obligaciones legales (ej. facturación, respuesta a requerimientos judiciales).
El interés legítimo de Celabig Spa para mejorar nuestros servicios y enviarte comunicaciones comerciales, siempre que no vulnere tus derechos.
7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Almacenamiento: Tus datos se almacenan en servidores seguros contratados por Celabig Spa, ubicados en Chile o en la Unión Europea, cumpliendo con estándares de seguridad internacionales. Nos reservamos el derecho de elegir proveedores de almacenamiento que mejor se ajusten a nuestras necesidades operativas.
Duración: Conservaremos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras lo exija la ley (ej. plazos fiscales). Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, Celabig Spa no será responsable por usos indebidos de terceros si estos resultan de fallos tecnológicos fuera de nuestro control razonable (ej. ciberataques no prevenibles con medidas estándar).
8. Comunicación de Datos a Terceros
No compartiremos tus datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios necesarios para operar (ej. plataformas de pago, servicios de envío), quienes están obligados contractualmente a mantener confidencialidad y no usar los datos para otros fines.
Con autoridades públicas o judiciales, si así lo exige la ley (ej. requerimientos del SII o tribunales).
Para fines estadísticos, siempre que los datos sean anonimizados y no permitan identificarte.
Nos reservamos el derecho de comunicar datos a terceros si es estrictamente necesario para proteger los intereses comerciales de Celabig Spa, como en casos de auditorías legales o disputas contractuales.
9. Derechos del Usuario
Conforme a la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@celabig.cl o al [inserta teléfono]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes que sean infundadas, excesivas o que comprometan obligaciones legales de Celabig Spa.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en tu navegador. Nos reservamos el derecho de usar datos de navegación para análisis internos, siempre disociados de tu identidad.
11. Menores de Edad
No recopilamos datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
12. Modificaciones a esta Política
Celabig Spa puede modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o necesidades operativas. Las modificaciones serán publicadas en celabig.cl y entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios implica tu aceptación de los cambios.
13. Limitación de Responsabilidad
Celabig Spa no será responsable por:
Uso indebido de datos por terceros debido a vulneraciones de seguridad fuera de nuestro control razonable.
Errores del usuario al proporcionar datos (ej. información incorrecta en formularios).
Daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios o sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios a usuarios que infrinjan esta política o usen nuestros servicios de manera indebida.
14. Contacto
Para consultas sobre esta política, contáctanos en:
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