{"id":7657,"date":"2025-03-07T15:53:46","date_gmt":"2025-03-07T15:53:46","guid":{"rendered":"https:\/\/xstore.8theme.com\/elementor\/demos\/minimal-fashion02\/?page_id=10"},"modified":"2025-03-23T23:16:46","modified_gmt":"2025-03-23T23:16:46","slug":"politica-devoluciones-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/celabig.cl\/en\/politica-devoluciones-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos de Celabig Spa"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-introduccion\"><strong>1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En Celabig Spa, nos esforzamos por garantizar tu satisfacci\u00f3n con nuestros productos y servicios. Esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online (celabig.cl) y a los servicios prestados en nuestro local en Providencia, Santiago, Chile. Al realizar una compra o reservar un servicio, aceptas los t\u00e9rminos aqu\u00ed descritos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-plazo-general-de-devolucion\"><strong>2. Plazo General de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones tiene una duraci\u00f3n de <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la fecha de compra o entrega del producto. Si han pasado m\u00e1s de 10 d\u00edas h\u00e1biles, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio. Este plazo es el m\u00ednimo legal y protege los intereses operativos de Celabig Spa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-condiciones-para-devoluciones-de-productos\"><strong>3. Condiciones para Devoluciones de Productos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar en su empaque original, sin da\u00f1os ni alteraciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Acompa\u00f1arse de la boleta o comprobante de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Productos no retornables:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos perecederos o de uso personal (ej. esmaltes de u\u00f1as abiertos, productos de cuidado personal usados).<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de higiene o sanitarios (ej. herramientas de manicura usadas).<\/li>\n\n\n\n<li>Productos digitales (ej. cursos online, materiales descargables).<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas de regalo.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos en oferta o con descuento (no reembolsables, salvo defectos de f\u00e1brica).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Celabig Spa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-condiciones-para-servicios-manicura-micropigmentacion-cursos\"><strong>4. Condiciones para Servicios (Manicura, Micropigmentaci\u00f3n, Cursos)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Servicios de manicura y micropigmentaci\u00f3n:<\/strong> No se aceptan reembolsos una vez realizado el servicio, salvo que se demuestre un error grave atribuible a Celabig Spa (ej. aplicaci\u00f3n incorrecta que cause da\u00f1o, verificado por un profesional). En tales casos, ofrecemos una correcci\u00f3n gratuita o un reembolso parcial, a nuestra discreci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cursos presenciales y online:<\/strong> No se aceptan reembolsos una vez iniciado el curso. Si cancelas con al menos 7 d\u00edas h\u00e1biles de aviso, ofrecemos un cr\u00e9dito para otro curso, no un reembolso en efectivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reservas:<\/strong> Las citas canceladas con menos de 24 horas de aviso no son reembolsables ni transferibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-situaciones-de-reembolso-parcial\"><strong>5. Situaciones de Reembolso Parcial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En los siguientes casos, solo se otorgar\u00e1n reembolsos parciales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos con signos evidentes de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos devueltos sin empaque original o con partes faltantes, por causas no atribuibles a Celabig Spa.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos devueltos despu\u00e9s de 10 d\u00edas h\u00e1biles, pero dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles, a discreci\u00f3n de Celabig Spa.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios donde el cliente no sigui\u00f3 las instrucciones de cuidado post-tratamiento (ej. da\u00f1os en u\u00f1as acr\u00edlicas por mal uso).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-proceso-de-devolucion\"><strong>6. Proceso de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para iniciar una devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:contacto@celabig.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@celabig.cl<\/a> con tu comprobante de compra y una explicaci\u00f3n del motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda el producto a: Padre Mariano 87, local N\u00b05, Providencia, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electr\u00f3nico sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo de tu reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Costos de env\u00edo:<\/strong> El cliente es responsable de los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n, los cuales no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo de env\u00edo original ser\u00e1 deducido del monto reembolsado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo de procesamiento:<\/strong> Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles y se acreditar\u00e1n al m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-reembolsos-tardios-o-faltantes\"><strong>7. Reembolsos Tard\u00edos o Faltantes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Si no has recibido tu reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica tu cuenta bancaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacta a tu compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito o banco (puede haber demoras en el procesamiento).<\/li>\n\n\n\n<li>Si el problema persiste, cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:contacto@celabig.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@celabig.cl<\/a>. Celabig Spa no ser\u00e1 responsable por demoras atribuibles a terceros (bancos, procesadores de pago).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-cambios\"><strong>8. Cambios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Solo reemplazamos productos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados al momento de la entrega, y si el defecto es atribuible a Celabig Spa. Para solicitar un cambio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edanos un correo a <a href=\"mailto:contacto@celabig.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@celabig.cl<\/a> dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Devuelve el producto a: Padre Mariano 87, local N\u00b05, Providencia, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se aprueba, enviaremos un reemplazo sin costo adicional. No ofrecemos cambios por preferencias personales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-regalos\"><strong>9. Regalos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito de regalo por el valor del producto devuelto, una vez que lo recibamos.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, el reembolso se emitir\u00e1 al comprador original, quien ser\u00e1 notificado de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-envios-de-devolucion\"><strong>10. Env\u00edos de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente debe usar un servicio de env\u00edo rastreable para devoluciones. Celabig Spa no garantiza la recepci\u00f3n de productos devueltos y no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas durante el env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendamos contratar un seguro de env\u00edo para productos de alto valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-excepciones-legales\"><strong>11. Excepciones Legales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Conforme a la Ley N\u00b0 19.496, tienes derecho a retractarte de compras online dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del producto, siempre que no se haya usado y est\u00e9 en su empaque original. Sin embargo, este derecho no aplica a servicios (manicura, micropigmentaci\u00f3n, cursos) ni a productos personalizados o de higiene. Celabig Spa se reserva el derecho de evaluar cada caso y denegar devoluciones que no cumplan con la normativa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-modificaciones-a-esta-politica\"><strong>12. Modificaciones a esta Pol\u00edtica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Celabig Spa puede modificar esta pol\u00edtica en cualquier momento. Los cambios ser\u00e1n publicados en celabig.cl y entrar\u00e1n en vigor al momento de su publicaci\u00f3n. El uso continuado de nuestros servicios implica tu aceptaci\u00f3n de los cambios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-contacto\"><strong>13. Contacto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, cont\u00e1ctanos en:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Padre Mariano 87, local N\u00b05, Providencia, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:contacto@celabig.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@celabig.cl<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +56 9 3273 3196<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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